Expédition et livraison

Le prix couvre les frais d’expédition et de livraison à l’étranger. (Basé sur une livraison aux États-Unis, en Australie et dans l’UE)

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour le transport, à l’exception du dédouanement.

Restrictions en matière de transport

Les envois internationaux peuvent être soumis aux frais de douane, aux droits d’importation et aux taxes du pays dans lequel vous avez votre adresse de livraison.

En raison des lois sur l’importation, nous ne pouvons pas expédier nos poupées vers certains pays d’Amérique du Sud ou du Moyen-Orient (y compris l’Inde).

Veuillez nous contacter si vous n’êtes pas sûr de votre pays. Si vous passez une commande dans un pays où les sex toys ou les poupées sexuelles sont interdits, nous annulerons et rembourserons la commande.

Pour les petites poupées, le transport peut être compliqué pour l’Australie, le Royaume-Uni et la Suède. Si vous n’êtes pas sûr, contactez-nous. Nous vérifierons avec la compagnie de transport les dernières réglementations en vigueur.

Délai de livraison

Le délai moyen d’expédition des usines vers les États-Unis ou l’Europe est de 5 jours.

Le dédouanement nécessite moins d’une journée, même s’il n’y a rien à payer (paperasserie)

Pour les clients européens, nous offrons pour le moment une autorisation pour les poupées WM, YL et AF. (plus à venir)

Service de collecte

Le transport international est un service de porte à porte. Il est également possible de demander un service de ramassage. Avec cette option, le colis sera mis en attente à la FedEx/DHL la plus proche de votre domicile.

Si vous ne savez pas où se trouve le centre FedEx/DHL le plus proche, contactez-nous et nous trouverons le bureau le plus proche pour vous.

Une fois que nous aurons expédié le colis, vous pourrez le suivre directement sur le site web de la compagnie de transport ou avec votre numéro de suivi.

Dédouanement

FedEx/DHL est responsable du processus de dédouanement. Vous n’aurez pas à le faire vous-même.

Pour les clients européens, l’importation se déroule en 2 étapes si nous faisons le dédouanement de notre côté.

Vous recevrez un numéro de suivi UPS qui ne sera mis à jour qu’une fois le produit dédouané en Europe. Il faut généralement 10 jours aux usines pour que le colis soit dédouané et prêt à être livré en Europe.

Remarque : depuis Covid-19, le délai moyen est de 3/4 semaines.

Si vous avez des questions sur l’expédition et la livraison, veuillez nous contacter.